課程訊息介
| 課程名稱 | 溝通與衝突管理 |
課程之目的及目標 |
本課程將培養學員主動積極的溝通意識，進行有效的溝通。讓學員能運用理想的傾聽與表達原則，促進人際與團隊和諧氣氛，擴展人際網路。並藉由良性溝通避免及化解組織內衝突和矛盾，以合作代替抗爭增強整體競爭能力，建立企業和諧工作環境。 |
| 課程大綱 | 1、溝通的基本原則 2、非言語溝通表達 3、口頭與書面溝通 4、兩性間溝通差異 5、人的性格與溝通 6、溝通的技巧步驟 |
| 適合對象 | 各階層員工、對本課程有興趣者 |
| 備註 |
